Operátor PCO po zhodnotení poplachu vysiela zásahovú skupinu  na fyzickú kontrolu stavu objektu.  Pri kontrole objektu jedná zásahová skupina tak, aby neohrozila dobré meno všetkých zúčastnených, čiže zákazníka a  aj prevádzkovateľa PCO .

Vonkajšia kontrola chráneného objektu je vykonávaná vždy. Vnútornú kontrolu objektu vykoná zásahová skupina v prípade, keď zákazník poskytol kľúče od vnútorných priestorov objektu (príp. Aj kód EZS). Pri vnútornej kontrole objektu je zásahová jednotka povinná objekt po ukončení vnútornej kontroly uzamknúť a aktivovať EZS za použitia kódu.

Cieľom kontroly chráneného objektu je zistenie príčiny vzniku poplachu  z EZS , zamedzenie alebo minimalizácia škôd na životoch, zdraví a majetku zákazníka.

Ak zistí zásahová jednotka pri výjazde, že došlo k narušeniu kontrolovaného objektu, informuje bezodkladne PCO a oznámi operátorom a zákazníkovi  všetky zistené poznatky.

Zásahová služba PCO zostáva na mieste a vykonáva dohodnuté opatrenia (zadržanie páchateľa v objekte, stráženie objektu do príchodu klienta alebo ním určenej oprávnenej osoby, príchodu polície  atď.). Ak je k prípadu volaná polícia je povinnosťou zásahovej skupiny s ňou spolupracovať a podať jej úplné a neskreslené informácie o zistených skutočnostiach .